Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) mit Kundeninformationen

Stand: 6. November 2020

1.      Geltungsbereich

1.1. Für die Geschäftsbeziehung zwischen Dr. Tessa Amandine Elpel, Am Blumenacker 33, 22335 Hamburg, Deutschland (nachfolgend „Verkäuferin“) und der Kundin (nachfolgend „Kundin“) gelten ausschließlich die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen in ihrer zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung.

1.2. Der Kundendienst für Fragen, Reklamationen und Beanstandungen ist per E-Mail erreichbar unter hello@tessaelpel.com.

1.3. Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu einem Zwecke abschließt, der überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann (§ 13 BGB).

1.4. Abweichende Bedingungen der Kundin werden nicht anerkannt, es sei denn, die Verkäuferin stimmt ihrer Geltung ausdrücklich zu.

2.      Angebote und Leistungsbeschreibungen

Die Darstellung der Produkte und Leistungen in den Bereichen „Persönliches Coaching“, „Workshops & Events“ sowie „Dr. Tessa’s Atelier“ stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung dar. Leistungsbeschreibungen in Katalogen sowie auf den Websites der Verkäuferin haben nicht den Charakter einer Zusicherung oder Garantie.
Alle Angebote gelten „solange der Vorrat reicht“, wenn nicht bei den Produkten und Leistungen etwas anderes vermerkt ist. Im Übrigen bleiben Irrtümer vorbehalten.

3.      Workshops und Events

3.1 Bei starkem Andrang entscheidet über die Teilnahme die Reihenfolge des Eingangs der Anmeldungen. Bei Überbuchung wird eine Warteliste angelegt und die Kundin über freiwerdende Plätze oder einen zusätzlichen Termin informiert. Die Workshops und Events haben eine Teilnehmerbegrenzung.

3.2. Sobald die Anmeldung bei der Verkäuferin eingetroffen ist, erhält die Kundin eine automatische Eingangsbestätigung per E-Mail. In einer separaten E-Mail erhält die Kundin eine Rechnung und Zahlungsaufforderung. Der Platz im Workshop oder Event ist dann für 7 Kalendertage für die Kundin reserviert. Geht die Zahlung innerhalb dieser Frist bei der Verkäuferin ein, ist der Platz im Workshop oder Event rechtskräftig und verbindlich gebucht. Bei weniger als 3 Anmeldungen für einen Kurs behält sich die Verkäuferin vor, den Workshop oder das Event nicht oder mit verringerter Stundenzahl durchzuführen. Bereits angemeldete Kundinnen werden in diesem Fall schriftlich per E-Mail in der Woche vor dem geplanten Termin benachrichtigt. Die Verkäuferin behält sich das Recht vor, Workshops und Events bis spätestens 8 Tage vor Beginn auch zu verlegen.

3.3 Ein Rücktritt von der Teilnahme an einem Workshop oder Event ist nur per E-Mail möglich. Auch der Wunsch eines Workshop- oder Eventwechsels muss schriftlich per E-Mail erfolgen. Die Kundin hat sich an folgende Fristen zu halten: Bis zu 8 Wochen vor Workshop- oder Eventbeginn entstehen der Kundin bei einem Rücktritt Bearbeitungskosten in Höhe von 50% der Workshop- oder Eventgebühren. Danach wird die volle Gebühr einbehalten. Wenn eine Ersatzteilnehmerin genannt wird, entfallen die Kosten. Rücktritt nach Ablauf der genannten Fristen ist nicht mehr möglich. Auch bei Nichtteilnahme und Verhinderung wegen Krankheit sind die Workshop- oder Eventgebühren zu bezahlen.

3.4. Die Teilnahme an Workshops und Events erfolgt auf eigene Gefahr.

3.5. Alle Einrichtungsgegenstände in den Workshop-/Eventräumlichkeiten sind schonend zu behandeln und die Räume sauber und ordentlich zu hinterlassen.

4.      Persönliches Coaching (1:1 Impulse Sessions und Back to Nature Journey)

4.1. Ist eine Kundin an einem persönlichen Coaching interessiert, wird im Rahmen eines kostenfreien und unverbindlichen Kennenlerngespräch der Coachingbedarf erörtert. Anschließend erhält die Kundin ein individuelles Angebot von der Verkäuferin per E-Mail, das 7 Kalendertage gültig ist. Ein Vertrag kommt erst dann zustande, wenn die Käuferin dieses Angebot per E-Mail innerhalb dieser Frist annimmt.

4.2. Die Preise, die auf der Website zum Angebot des persönlichen Coachings angegeben werden, sind als exemplarisch zu verstehen und stellen keine rechtsverbindlichen Endpreise dar.

4.3. Die Leistungen des persönlichen Coachings sind auf Rechnung per Vorkasse von der Kundin zu zahlen. Wenn die Zahlung trotz Fälligkeit auch nach erneuter Aufforderung nicht bis zu einem Zeitpunkt von 7 Kalendertagen nach Annahme des Angebots bei der Verkäuferin eingegangen ist, tritt die Verkäuferin vom Vertrag zurück mit der Folge, dass der Vertrag hinfällig ist und die Verkäuferin keine Lieferpflicht trifft. Der Vertrag ist dann für die Kundin und die Verkäuferin ohne weitere Folgen erledigt. Eine Reservierung des Coachingplatzes bei Vorkassezahlungen erfolgt daher längstens für 7 Kalendertage.

5.      Bestellvorgang und Vertragsabschluss

5.1. Die Kundin kann aus dem Workshop und Eventangebot über die Schaltfläche [Ich bin dabei] unverbindlich Termine zur Anmeldung auswählen. Anschließend kann die Kundin über das Ausfüllen des Anmeldeformulars und die Schaltfläche [Kostenpflichtig bestellen] zum Abschluss des Anmeldevorgangs schreiten.

5.2. Über die Schaltfläche [Kostenpflichtig bestellen] gibt die Kundin einen verbindlichen Antrag zum Kauf des Workshop- oder Eventtickets ab. Vor Abschicken der Bestellung kann die Kundin die Daten jederzeit ändern und einsehen sowie mithilfe der Browserfunktion „zurück“ zur Angebotsseite zurückgehen oder den Bestellvorgang insgesamt abbrechen. Nicht notwendige Angaben sind mit dem Zusatz „optional“ versehen. Alle anderen Angaben sind notwendig.

5.3.Die Verkäuferin schickt daraufhin der Kundin eine automatische Empfangsbestätigung per E-Mail zu, in welcher die Bestellung der Kundin nochmals aufgeführt wird und welche die Kundin über die Funktion „Drucken“ ausdrucken kann (Bestellbestätigung). Die automatische Empfangsbestätigung dokumentiert lediglich, dass die Bestellung der Kundin bei der Verkäuferin eingegangen ist und stellt keine Annahme des Antrags dar. Der Kaufvertrag kommt erst dann zustande, wenn die Verkäuferin mit einer zweiten E-Mail, ausdrücklicher Auftragsbestätigung oder Zusendung der Rechnung den Kauf bestätigt hat.

5.4. Die Teilnahme an Workshops und Events ist auf Rechnung per Vorkasse von der Kundin zu zahlen. Der Vertrag kommt erst mit der Bereitstellung der Bankdaten und Zahlungsaufforderung zustande. Wenn die Zahlung trotz Fälligkeit auch nach erneuter Aufforderung nicht bis zu einem Zeitpunkt von 7 Kalendertagen nach Absendung der Bestellbestätigung bei der Verkäuferin eingegangen ist, tritt die Verkäuferin vom Vertrag zurück mit der Folge, dass die Bestellung hinfällig ist und die Verkäuferin keine Lieferpflicht trifft. Die Bestellung ist dann für die Kundin und die Verkäuferin ohne weitere Folgen erledigt. Eine Reservierung des Workshop- oder Eventplatzes bei Vorkassezahlungen erfolgt daher längstens für 7 Kalendertage.

6.      Preise auf Website

Alle Preise, die auf der Website der Verkäuferin angegeben sind, verstehen sich als Endpreise. Gemäß § 19 UStG enthalten sie keine Umsatzsteuer.

7.      Einverständnis zur Datenspeicherung

7.1. Zur Abwicklung der persönlichen Coachings, Workshops und Events wird die Anmeldung der Käuferin in unserer Datenbank gespeichert. Die Daten für die Rechnungslegung und die erstellten Rechnungen werden für jene Dauer gespeichert, wie es steuerrechtlich notwendig ist (5 Jahre).

7.2. Mit der Anmeldung zum persönlichen Coaching, Workshop oder Event erklärt sich die Käuferin damit einverstanden, dass ihre E-Mail Adresse für die Dauer des Coachings, Workshops oder Events und anschließende 6 Monate zur Nachbearbeitung verwendet wird.

8.      Haftung

7.1. Für eine Haftung der Verkäuferin auf Schadensersatz gelten unbeschadet der sonstigen gesetzlichen Anspruchsvoraussetzungen folgende Haftungsausschlüsse und -begrenzungen.

7.2. Die Verkäuferin haftet unbeschränkt, soweit die Schadensursache auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruht.

7.3. Ferner haftet die Verkäuferin für die leicht fahrlässige Verletzung von wesentlichen Pflichten, deren Verletzung die Erreichung des Vertragszwecks gefährdet, oder für die Verletzung von Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung die Kundin regelmäßig vertraut. In diesem Fall haftet die Verkäuferin jedoch nur für den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Die Verkäuferin haftet nicht für die leicht fahrlässige Verletzung anderer als der in den vorstehenden Sätzen genannten Pflichten.

7.4. Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht bei Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit.

7.5. Soweit die Haftung der Verkäuferin ausgeschlossen oder beschränkt ist, gilt dies auch für die persönliche Haftung von Arbeitnehmern, Vertretern und Erfüllungsgehilfen.

9.      Urheberschutz

Kein Teil der Produkte aus Dr. Tessa‘s Atelier sowie der Coaching-, Workshop und Eventmaterialien, auch von Teilen, einschließlich der digitalen Medien, darf ohne schriftliche Genehmigung der Urheberin in irgendeiner Form reproduziert, vervielfältigt oder verbreitet werden.

10.  Speicherung des Vertragstextes

10.1. Die Kundin kann den Vertragstext vor der Abgabe der Bestellung an die Verkäuferin ausdrucken, indem er im letzten Schritt der Bestellung die Druckfunktion ihres Browsers nutzt.

10.2. Die Verkäuferin sendet der Kundin außerdem eine Bestellbestätigung mit allen Bestelldaten an die von ihr angegebene E-Mail-Adresse zu. Mit der Bestellbestätigung erhält die Kundin ferner eine Kopie der AGB. Darüber hinaus speichern wir den Vertragstext, machen ihn jedoch im Internet nicht zugänglich.

11. Schlussbestimmungen

11.1. Gerichtstand und Erfüllungsort ist der Sitz der Verkäuferin, wenn die Kundin Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist.

11.2. Vertragssprache ist deutsch.

11.3. Plattform der Europäischen Kommission zur Online-Streitbeilegung (OS) für Verbraucher: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

11.4. Gerichtsstand ist Hamburg